Brandos söker en Team Leader till den finska kundtjänsten!

BRANDOS är en av Europas största och snabbast växande skobutiker på nätet med över 27.000 modeller i lager från ca  500 välkända varumärken.  Vi vill ge våra kunder möjlighet att uttrycka sig, genom sina skor, och har som nätbutik ett super­sortiment med alla typer av skor för att möjliggöra detta. Europa är vår marknad och vi säljer idag våra produkter i åtta länder och planerar att lansera i fler. Vi står för mångfald och har idag 15 olika nationaliteter representerade bland våra cirka 100 anställda. Inspiration, glädje och omtanke för varandra är några av skälen till att vi är en arbetsplats att trivas på och växa med. 

Sedan starten 2006 har Brandos haft en mycket stark tillväxt och mottagit flera utmärkelser. 2011 blev Brandos utnämnd till den bästa e-handelsbutiken enligt branschtidningen Dagens Handel. I år är Brandos finalist inom två kategorier i Retail Awards som arrangeras av branschorganet Svensk Handel och Dagens Handel.

Vi växer och har högt ställda förväntningar och mål för framtiden. Vi söker därför en Team Leader till vår finska kundtjänst.

Arbetsuppgifterna innebär att:

  • Leda, planera och fördela arbetet för den finska kundtjänsten så att avdelningens mål, vad gäller service, effektivitet och kvalitet nås.
  • Säkra att nödvändig information från övriga avdelningar når alla som är involverade i kundtjänstarbetet.
  • Tillsammans med Kundtjänstchef säkerställa att gruppen har tillräckliga resurser gällande personal, material samt rutiner.
  • Tillsammans med Kundtjänstchef delta i rekrytering av ny personal.
  • Schemaläggning och semesterplanering som sedan rapporteras till Kundtjänstchef.
  • Ansvar för utbildning av nyanställda.
  • Uppföljning och feedback på gruppens prestationer.
  • Vid behov agera second line support för den finska kundtjänsten.
  • Vid behov delta i det dagliga arbetet på den finska kundtjänsten.

Vi vill att du har följande profil:

  • Finska som modersmål, flytande i tal och skrift.
  • Erfarenhet av arbete på kundtjänstavdelning.
  • Erfarenhet av arbetsledning.
  • Förmåga att strukturera arbete och effektivisera processer.
  • Stor beslutsamhet samt god kommunikativ förmåga.
  • God datorvana.
  • En positiv, engagerande och serviceorienterad inställning.

Vi erbjuder dig:

  • Ett arbete i ett företag som växer och sticker ut i en ny bransch.
  • Ett arbete i en multinationell miljö.
  • En rolig och avslappnad arbetsplats med supertrevliga kollegor!

Tjänsten är på heltid och baserad på vårt huvudkontor på Östermalm i Stockholm. Du rapporterar till och är ansvarig mot vår Kundtjänstchef.

Vi uppskattar olikheter hos vår personal och välkomnar sökanden från alla kulturella och etniska bakgrunder.

För ytterligare information, vänligen kontakta Karin Nilsson på karin.nilsson@brandos.com. Skicka din ansökan med CV till application@brandos.com och ange ”Finsk Team Leader” som referens.